Universidad en Puebla busca talento enfocado a garantizar la excelencia en la experiência de los alumnos.
PERFIL: Atención y servicio al Cliente - Coordinador de servicios integrales
Escolaridad:Licenciatura en negocios, administración o afín
Experiência mínima:1 año en puestos similares
Edad:26 a 35 años
Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud: amigable, paciente y orientada al servicio al cliente.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un contexto vibrante.
Sensibilidad y empatía para abordar problemas personales y académicos de los estudiantes.
Descripción del Puesto:
Desempeña un rol integral en la experiência estudiantil y el funcionamiento general de la institución.
Este puesto implica proporcionar un servicio excepcional a estudiantes, profesores y visitantes, al tiempo que se asegura de abordar y resolver cualquier problema que pueda surgir. Además, el colaborador tiene la responsabilidad de realizar un seguimiento de los "focos rojos" de los alumnos, identificando y abordando problemas académicos, personales o administrativos que puedan afectar su desempeño.
Se encarga de gestionar las solicitudes de baja de estudiantes, garantizando que se completen correctamente y se documenten adecuadamente.
Responsabilidades:
Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico de manera cortés y productivo, proporcionando información precisa sobre programas académicos, servicios universitarios y eventos.
Identificar y abordar problemas de alumnos, tales como dificultades académicas, personales o administrativas, coordinando con asesores académicos y otros departamentos para su resolución.
Realizar un seguimiento de las solicitudes de baja de estudiantes, asegurando que se completen correctamente y se documenten adecuadamente para mantener registros precisos.
Colaborar con el personal de apoyo estudiantil para proporcionar recursos adicionales y apoyo según sea necesario, contribuyendo así al bienestar y éxito estudiantil.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atencion Y Servicio Al Cliente Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Implicarthe
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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