¿Te apasiona ayudar a anunciantes globales a alcanzar el éxito en el vibrante panorama digital actual?
Como Customer Success Associate en nuestro equipo de Global Strategic Accounts, desempeñarás un papel clave ayudando a los clientes más grandes e innovadores de Smartly a ejecutar, optimizar y escalar campañas en medios de paid social y programmatic.
Trabajarás de forma práctica con la tecnología de creatividad y automatización de Smartly para ofrecer excelencia operativa—configurando campañas, creando reportes, resolviendo problemas de integraciones y promoviendo la adopción de nuestra plataforma. Este rol combina la resolución analítica de problemas con la ejecución diaria para garantizar que los clientes logren resultados medibles y éxito a largo plazo.
Como Customer Success Associate en Smartly, tú…
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- Colaborarás con Customer Success Managers y líderes de GSA para ofrecer excelencia estratégica y operativa en cuentas empresariales.
- Apoyarás en la incorporación de clientes (onboarding),
sesiones de capacitación y revisiones trimestrales de negocio para impulsar la adopción y retención de la plataforma.
- Actuarás como socio de confianza al comprender los objetivos del cliente, identificar oportunidades de crecimiento y alinear las soluciones de Smartly con resultados de negocio.
- Gestionarás la configuración integral de campañas, optimización y seguimiento de desempeño en plataformas como Meta, TikTok, Pinterest, Snap, Reddit, DV360, Google Ads y The Trade Desk.
- Realizarás análisis de campañas y proporcionarás insights accionables y recomendaciones a clientes y equipos internos.
- Construirás y mantendrás dashboards de desempeño y marcos de reporting, asegurando la precisión y visibilidad de los datos.
- Desarrollarás experiencia profunda en las herramientas de creatividad, automatización e integración de datos de Smartly para ofrecer una ejecución de alta calidad y soporte consultivo.
- Colaborarás estrechamente con los equipos de Producto e Ingenier