Descripción de la empresaEsperanza está situado en la comunidad residencial privada de Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiencia de lujo descalzo impregnada del espíritu de Baja California. Además, el complejo cuenta con seis restaurantes, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, frente al mar, con íntimas terrazas al aire libre sobre la orilla del mar, The Spa at Esperanza, cuatro impresionantes piscinas, pistas de tenis, acceso a campos de golf de primera categoría, un club infantil, un programa de servicio completo para mascotas y un menú Auberge Adventures de experiencias terrestres y marinas exclusivas de Cabo.
Descripción del empleoEl Coordinador de Calidad de Residencias es responsable de apoyar al área operativa de las residencias para asegurar la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las asociaciones, definido por los factores fundamental de éxito de la organización,
y aplicar la mejora continua en los procesos con la participación activa de todos los departamentos principalmente ingeniería y ama de llaves.
Requisitos
- Es responsable de la asistencia y el seguimiento adecuado de los resultados de encuestas de satisfacción de huéspedes y propietarios en coordinación con el resto de departamentos de Esperanza Resort antes de la llegada, durante la estancia, y la salida.
- Garantiza que los miembros del equipo sigan los estándares y procedimientos de calidad establecidos por Auberge Collection y Esperanza Resort.
- El Coordinador de Calidad de Residences analiza datos, revisa políticas, reglas y regulaciones, revisa encuestas y comentarios de huéspedes y propietarios, y sugiere mejoras en los procesos.
- Genera informes y capacita a los miembros del equipo sobre las expectativas de los objetivos de calidad.
- Establecer procedimientos, formularios y protoc
📌 Coordinador de Calidad de Residencias (Cabo San Lucas)
🏢 ESPERANZA
📍 Cabo San Lucas
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