Descripción del puesto En el puesto de Director de Operaciones Turísticas en EME TRAVEL MAYORISTA, te encargarás de coordinar y supervisar la operativa diaria de los servicios y productos turísticos de la empresa. Gestionarás la planificación de paquetes y circuitos, la relación con proveedores, agencias y partners, así como la calidad del servicio ofrecido a las personas clientas. Dirigirás al equipo operativo, asignando tareas, estableciendo objetivos y asegurando el cumplimiento de estándares y tiempos de respuesta. También analizarás resultados, optimizarás procesos y colaborarás en la definición de presupuestos y estrategias comerciales. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Miguel Hidalgo, CMX, con interacción constante con diferentes departamentos para garantizar una experiencia turística excelente.

Objetivo del puesto
Dirigir, controlar y optimizar la operación turística de la empresa, garantizando que los servicios contratados se ejecuten correctamente, dentro de presupuesto, con calidad, rentabilidad y cumplimiento de los procesos establecidos,



reduciendo errores operativos y pérdidas económicas.
Principales tareas
Dirección de la operación turísticaSupervisar la operación integral de circuitos nacionales e internacionales.
Asegurar que cada salida cuente con vuelos, hoteles, traslados, guías, entradas y demás servicios confirmados.
Dar seguimiento a operaciones críticas y salidas próximas.
Coordinar la respuesta ante cancelaciones, cambios, sobreventas o contingencias.
Supervisión de gerencias y equiposDirigir a gerentes, supervisores y coordinadores de las áreas operativas.
Establecer objetivos y KPI por departamento.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
Evaluar cargas de trabajo, productividad y desempeño.
Exigir planes de acción cuando existan desviaciones.
Control de errores y pérdidasRevisar incidencias, notas de cargo y pérdidas operativas.
Realizar análisis de causa raíz.
Determinar junto con RH y las gerencias dón

📌 Director de Operaciones Turisticas (Benito Juárez)
🏢 EME TRAVEL MAYORISTA
📍 Benito Juárez