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Estamos en busca de un Gerente de Customer Success para liderar el área de atención a clientes, con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la fidelización de nuestra marca.El Gerente de Customer Success será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención y entrega de pedidos, asegurando una experiência de compra excepcional.Trabajará en conjunto con los equipos de ventas, TI, operaciones y logística para ofrecer soluciones efectivas y ágiles, siempre priorizando la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:- Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando tecnologías y sistemas para una mayor eficiencia.
Coordinar la atención de clientes y la resolución de problemas relacionados con pedidos y entregas.
Gestionar un equipo de servicio al cliente, garantizando que los tiempos de entrega y la calidad del servicio se mantengan en los más altos estándares.
Supervisar la planificación y ejecución de embarques de pedidos, trabajando de la mano con el equipo de logística.
Atender las solicitudes de garantías de clientes de manera ágil y efectiva.




Requisitos:- Edad: * años- Estudios: Licenciatura- Experiência: Mínimo 3 años en puestos de atención a clientes, liderando equipos y enfrentándose a desafíos de resolución de problemas.
Habilidades: Alta tolerancia a la frustración, capacidad para manejar situaciones de alta presión, empatía y habilidades para resolver problemas.
KPIS- Porcentaje de entregas sin incidencias.
Garantías atendidas dentro del tiempo estipulado.
Gasto logístico mensual en porcentaje sobre la venta.
Errores en pedidos capturados.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base mensual: $35,000 MXN - $40,000 MXN- Bonos: Trimestrales, basados en el cumplimiento de objetivos del canal de venta directa.
Prestaciones: Prestaciones de ley, vales de despensa, fondo de ahorro, servicio de comedor (si aplica), entre otros ventajas.
Modalidad: Jornada completa, presencial en Aguascalientes.Si estás listo para asumir este reto y formar parte de una empresa líder en el diseño de mobiliario de oficina, ¡esperamos tu postulación!
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📌 Gerente Aguascalientes
🏢 Creaciones Industriales SA de
📍 Aguascalientes