Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral ágil y disruptivo.

Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.Objetivo:

Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

Soporte técnico a clientes e integradores

Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red)

Implementación y puesta en marcha en sitio

Seguimiento de incidencias y tickets





Coordinación con HQ/R&D;

Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)

Generación de reportes técnicos

Capacitación a clientes

Soporte remoto y en sitio

Conocimientos:

Redes (TCP/IP, puertos, VLAN)

CCTV / VMS (HikCentral deseable)

Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI)

Storage (NAS, RAID)

Windows Server / Linux básico

Analíticos (ANPR, ITS)

Perfil:

Ing. en Sistemas o afín

2–5 años en soporte/postventa

Inglés técnico

Disponibilidad para viajar

Competencias:

Troubleshooting

Comunicación técnica

Proactividad

Seguimiento

Enfoque al cliente

KPIs:

Tiempo de resolución

Satisfacción del cliente

Cumplimiento de tiempos

Casos cerrados

📌 Ingeniero de implementación (Ciudad de México)
🏢 Multinational Tech Organization
📍 Ciudad de México