Ser responsable del seguimiento, análisis e investigación de incidencias relacionadas con paquetes extraviados en la región, identificando causas y áreas de riesgo para implementar acciones preventivas y correctivas que permitan reducir el índice de pérdidas.
Principales Responsabilidades
Gestionar y dar seguimiento diario a los casos de paquetes extraviados.
Investigar incidencias mediante la revisión de trazabilidad, escaneos, registros operativos, cámaras de seguridad y demás información disponible.
Dar seguimiento a incidencias detectadas en HUB, CEDIS y puntos de servicio.
Identificar causas recurrentes, procesos y sedes con mayor incidencia de pérdidas.
Analizar información y generar propuestas de mejora para reducir pérdidas.
Coordinar con las áreas involucradas la implementación y seguimiento de acciones correctivas.
Impulsar medidas preventivas, procedimientos y estándares orientados a la prevención de pérdidas.
Dar seguimiento a los resultados de las acciones implementadas y medir su efectividad.