Vacante para la empresa Nex en Naucalpan de Juárez, Estado de México:Position: Customer Service Executive - U.S.MarketUbicación: Zona Naucalpan, Estado de México - Modalidad híbridaIdioma: Inglés avanzado (indispensable)Objetivo del puesto:Brindar atención y seguimiento a clientes del mercado estadounidense, asegurando una experiência de servicio optimizado y cualificado, de acuerdo con los estándares internacionales de la empresa.
Requisitos:- Experiência previa en atención a clientes o servicio postventa (mínimo 2 años)- Inglés avanzado (oral y escrito) - indispensable para trato directo con clientes en EE. UU.- Destacado redacción, comunicación asertiva y orientación al cliente- Manejo de CRM y herramientas de oficina (Excel, Outlook, etc.)- Proactividad,



resolución de problemas y enfoque en resultadosResponsabilidades:- Atender solicitudes y requerimientos de clientes en inglés por correo, llamadas o plataformas digitales- Coordinar internamente soluciones con otras áreas (logística, ventas, facturación)- Monitorear y dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamos- Asegurar altos níveles de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta óptimos- Apoyar en reportes y análisis de métricas de atenciónDeseable:- Experiência en empresas exportadoras, comercio exterior o industria manufacturera- Conocimiento de procesos logísticos o comercio con EE. UU.
Nível de educación deseada:Superior - tituladoNível de experiência deseada:Nível ExpertoFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:Plásticos

📌 Customer Service Executive Naucalpan De Juárez
🏢 nex
📍 Naucalpan de Juárez