¡sé parte de stefanini!
en stefanini somos más de * genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
responsabilidades y atribuciones
brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos
documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
ayudar con proyectos e iniciativas de ti según lo asignado.
requisitos y calificaciones
experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
resistente conocimiento de los sistemas operativos windows y microsoft office suite.
familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
las certificaciones relevantes (p. ej., comptia a+, microsoft certified professional) son una ventaja
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 38 años y una presencia general, en stefanini transformamos el mañana juntos.
aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas.
¡ven y construyamos juntos un futuro mejor!