1. Atender incidencias técnicas en sitio conforme a los niveles de servicio SLA establecidos.
2. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos y sistemas asignados, asegurando su correcta operación.
3. Documentar las actividades realizadas, incluyendo evidencias, bitácoras, reportes de servicio y cierre de incidencias.
4. Cumplir con los procedimientos, estándares técnicos y lineamientos de seguridad definidos por la organización.
5. Reportar oportunamente riesgos operativos, fallas recurrentes o condiciones que puedan afectar la continuidad del servicio.
6. Realizar diagnósticos técnicos para la identificación y resolución de fallas de hardware.
7. Apoyar en pruebas técnicas, cambios o despliegues en campo.

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