¿Te apasiona el retail, el desarrollo de equipos y los resultados comerciales?

En Steve Madden México, buscamos un Supervisor de Retail que lidere con visión, impulse la operación y potencie el talento en nuestras boutiques. ¡Únete a una marca global donde el estilo, la energía y la ejecución impecable van de la mano!

Zona: Monterrey, N.L.

Jornada: Tiempo completo

Disponibilidad: Inmediata

¿Qué harás en este rol?

Ventas

- Diseñar y dar seguimiento a planes de acción para alcanzar objetivos comerciales.
- Analizar KPIs clave (ticket promedio, conversión, unidades) y detonar iniciativas para crecer.
- Detectar productos de alto y bajo desplazamiento para proponer acciones estratégicas.

Servicio al cliente

- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y presentación alineados a la marca.
- Capacitar y retroalimentar equipos en el modelo de servicio Steve Madden.
- Supervisar que la experiencia de compra sea memorable y cumpla con los lineamientos de postventa.

Operación

- Supervisar cobertura de tiendas, procesos administrativos, inventarios y controles fundamental.
- Asegurar la correcta operación de las tiendas (higiene, insumos,



seguridad e imagen).
- Validar promociones, guías de paquetería, arqueos de caja y procesos internos clave.

Gestión de talento

- Dar seguimiento al desempeño y desarrollo de los equipos en tienda.
- Identificar fortalezas y áreas de mejora para crear equipos de alto desempeño.
- Ser vínculo entre tienda y áreas corporativas, promoviendo una cultura de mejora continua.

Requisitos:

- 3-5 años de experiencia supervisando tiendas de moda, calzado o consumo.
- Enfoque a resultados, liderazgo en campo, comunicación clara y ejecución impecable.
- Conocimiento en análisis de KPIs, gestión operativa y desarrollo de equipos.
- Disponibilidad para viajar dentro de su zona asignada.
- Descanso entre semana

Lo que ofrecemos:

- Ser parte de una marca con presencia global e identidad única.
- Un entorno dinámico, creativo y con alto enfoque en el crecimiento.
- Herramientas y acompañamiento para crecer profesionalmente.
- Sueldo base + Bono variable mensual
- Prestaciones Superiores a la Ley

📌 Retail Supervisor (Monterrey)
🏢 Steve Madden
📍 Monterrey