Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00
Especialista Gestion Incidentes Tecnologicos Propósito del rol En Global Technology Services (GTS), la Oficina de Incidentes Mayores (MIO) lidera la gestión de incidentes críticos que pueden impactar la operación y reputación del banco a nivel global.
Buscamos un(a) Especialista en Gestión de Incidentes que actúe como punto central de coordinación, colaborando con equipos técnicos y de negocio para restaurar servicios con rapidez, minimizar interrupciones y asegurar una comunicación clara durante eventos críticos.
Monitorear continuamente alertas y herramientas de operación para garantizar la estabilidad de los servicios.
Coordinar la gestión de incidentes críticos, fungiendo como punto de contacto principal entre equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores.
Acelerar la recuperación de servicios conforme a los SLA establecidos.
Comunicar avances de manera oportuna a audiencias ejecutivas y técnicas.
Documentar incidentes y generar análisis post-mortem.
Garantizar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes (ITIL).
Identificar riesgos potenciales y ejecutar planes de mitigación.
Coordinar sesiones de seguimiento y war rooms durante incidentes mayores.
+1 año de experiencia en: Gestión de incidentes críticos de TI
Monitoreo de servicios e infraestructura
Gestión de proyectos o programas tecnológicos

Conocimiento en prácticas ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios, SLA, etc.).
Conocimiento general de infraestructura TI: redes, telecomunicaciones, cloud, servidores, data centers, entre otros.
Experiencia con ServiceNow (deseable).
Inglés intermedio/avanzado (deseable).
Experiencia en sector bancario (deseable).
Sentido de urgencia y toma de decisiones bajo presión
Comunicación efectiva y manejo de stakeholders




Trabajo en equipo y colaboración multicultural
Resolución de problemas y pensamiento estratégico
Proactividad y enfoque en resultados
exposición a equipos globales de tecnología
oportunidades de aprendizaje continuo
esquema de trabajo híbrido
Ubicación y condiciones Ciudad de contratación: esquema híbrido
Jornada: lunes a viernes, 8 horas diarias
Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc || México : Ciudad de México : Cuuhtemoc
Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí . Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad cualificado en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.
Área de trabajo: Telecom, Telecommunications, Credit Analyst, Technical Support, Developer, Technology, Finance

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista Gestion Incidentes Tecnologicos (Colón)
🏢 Scotiabank
📍 Colón