En GW Consulting, ayudamos a las empresas a alcanzar mayor eficiencia, productividad y rentabilidad mediante la implementación y optimización de Odoo ERP.
Nuestro enfoque combina conocimiento funcional, técnico y estratégico para ofrecer soluciones empresariales personalizadas.
Hoy buscamos un HelpDesk Analyst (Odoo) para fortalecer nuestro equipo de soporte y garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia fluida y eficiente dentro de Odoo.
Sobre el rol Como HelpDesk Analyst, serás el primer punto de contacto para usuarios de Odoo que requieran asistencia funcional o técnica.
Tu misión será asegurar el correcto funcionamiento de los módulos y procesos del ERP, atendiendo solicitudes, incidencias y mejoras relacionadas con Odoo.
Trabajarás de cerca con consultores y analistas de negocio, ayudando a diagnosticar problemas, documentar soluciones y mantener una operación estable para los clientes.
Este rol es ideal si te apasiona Odoo, la mejora continua y el soporte funcional, y deseas crecer en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.
Relación con el cliente
Autonomía
Trabajo administrativo
Conocimiento técnico
Atender y gestionar tickets de soporte relacionados exclusivamente con Odoo.
Analizar, documentar y resolver incidencias funcionales o errores de configuración.
Acompañar al cliente en la comprensión de flujos y buenas prácticas dentro de Odoo.
Escalar casos complejos al equipo de desarrollo o consultoría según sea necesario.
Mantener comunicación clara y constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.




Soporte técnico a colaboradores y clientes.
Colaborar en la gestión de tickets y en la priorización de tareas según la urgencia y el impacto de las incidencias.
Instalación y configuración de software y sistemas operativos.
Asistir al equipo de HelpDesken la resolución de incidencias.
Participar en reuniones de equipo para revisar los tickets y casos pendientes.
Participar en reuniones internas para revisión de casos, priorización y mejoras del servicio.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Negocios o carrera afín.
Capacidad para elaborar manuales y documentación funcional.
Habilidad para documentar casos, comunicar soluciones y explicar procesos a usuarios no técnicos.
Actitud proactiva, organizada y con enfoque en la satisfacción del cliente.
Experiencia previa en soporte funcional o técnico en Odoo (preferentemente versiones 14-17).
Experiencia con herramientas de ticketing dentro de Odoo.
Conocimientos básicos en SQL o lectura de logs.
Conocimiento general de los principales módulos (Ventas, Compras, Inventario, Contabilidad, CRM, etc.).
¿Cuáles son las ventajas del trabajo? Formar parte de un equipo joven, técnico y colaborativo.
Sin burocracia, con enfoque práctico y ágil.




Ampliarás tus conocimientos sobre diversas industrias empresariales.
Capacitación constante en diversos temas, habilidades, software y soft-skills.
Responsabilidades y retos reales en una empresa en crecimiento.
Acerca de nosotros Nos especializamos en ayudarte a lograr una mayor eficiencia, productividad y rentabilidad mediante la optimización de tu sistema ERP a través de soluciones personalizadas enfocadas en Odoo.
Nuestros servicios incluyen gestión de proyectos, análisis de negocio, implementación de sistemas, migración de datos, capacitación y asistencia técnica.
Estamos buscando un nuevo miembro a nuestro actual equipo de proyectos quienes desarrollan proyectos en distintas industrias como manufactura, comercialización, retail, servicios especializados, entre otros.
En GW Consulting creemos en el crecimiento profesional a través del aprendizaje continuo y la colaboración.
Aquí podrás ver el impacto directo de tu trabajo en proyectos reales y en el éxito de nuestros clientes.
Plan telefónico Plan de 15GB de número empresarial +redes sociales ilimitadas.
Prestación mensual para transporte.
Prestación corporativa que te permite acceder a miles de gimnasios, estudios y aplicaciones de bienestar
Prestaciones de Ley Ofrecemos todas las prestaciones de ley (Aguinaldo, Prima vacacional, Vacaciones).
Comida y bebida Ofrecemos fruta, café
snacks en oficina.
Actividades de integración Actividades deportivas, convivencias mensuales y eventos de integración.

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📌 HelpDesk Analyst (Centro)
🏢 GW Digital Consulting Group, S.A. de
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