Importante empresa desarrolladora en soluciones en tecnología está en búsqueda de un supervisor de Mesa de Ayuda
**Requisitos**:
- Licenciatura/Ing. a fin orientado tecnología de información o afines, truca o terminada.
- Experiência de 2 años como coordinador de mesa de ayuda
- Manejo y atención de requerimientos
- Sobresaliente comunicación y atención a cliente
- Identificar, atender y resolver fallas comunes de hardware y software y dudas sobre el uso de plataforma TIMSA
- Conocimiento básico de operación bajo las mejores prácticas de ITIL (Incidentes y requerimientos)
- Pro activo, honesto y que le guste trabajar en equipo
Escolaridad: Ing. sistemas Computacionales, Informática, especializadas a tecnología de Información o afines, trunca o terminada
**Objetivo del puesto**: Supervisar que el soporte técnico y mantenimiento evolutivo,



se este llevando acabo con atención de calidad a nuestros clientes. Supervisar que los planes de actividades de mantenimiento evolutivo se entreguen de acuerdo a los tiempos establecidos.
Seguimiento post venta, capacitaciones y elaboración de manual operativo.
**Funciones**:
1. Resolver tickets y seguimiento de los mismos.
2. Atender de forma personalizada solicitudes de nuevos requerimientos.
3. Realizar capacitaciones a usuario final.
4.Elaboración de manuales operativos
5. Realizar estadísticas de incidencias reportadas por medio de tickets
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $5,997.36 - $18,684.92 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Coordinador de Mesa de Ayuda y Postventa (México)
🏢 TIMSA SOFTWARE MEDICO
📍 México