**COORDINADOR DE SOPORTE DE REDES Y SISTEMA DE SHOPFLOOR**
**Servicio de Soporte Especializado para Sistemas de Shopfloor IT**
**FUNCIONES**:
- Apertura de incidente en Service Desk.
- Direccionamiento de incidentes a las áreas resolutoras.
- Actualización de Service Center para CI’s.
- Revisión y validación de RCA’s (root cause analysis) con la finalidad de entregar una explicación clara del incidente y las medidas de solución identificadas con precisión incluyendo responsables y plazos.
- Asegurar documentación correcta de bitácoras y Service center
- Mantener actualizada la matriz de habilidades
- Punto de contacto y coordinador para generación de reuniones de resolución de fallas para aplicación y/o infraestructura con soporte de 2do nível remoto (M-SPI/7 AMS Sistemas de producción y/o M-FIY/2 operaciones BD y monitoreo) y/o 3er nível (Proveedor).
- Servicio en idioma inglés para contacto con proveedores extranjeros y generar reportes “Root cause Analysis”
- Asegurar o validar la correcta captura de incidentes en bitácora correspondiente y service center.
- Asegurar tiempos de resolución de incidentes.
- Generar y actualizar inventarios de hardware y software de los equipos informáticos en Planta Silao.
- Revisión de ejecución y llenado correcto de Checklist solicitados por Especialista IT de la empresa diario y por turno.




- Revisión de ejecución y llenado correcto de Planes de mantenimiento.
- Recorrido diario por turno en la producción para verificación del estado de equipos IT y reporte de hallazgos.
- Generar reporte de KPIs
- Generación de rol de turnos del personal de soporte. (Planificación mensual)
- Dar de baja equipo que ya no se utiliza para su destrucción.
- Solicitar refacciones por medio de sistema de almacén, almacén de material auxiliar, y SAP u otro sistema.
- En general debe revisar el cumplimiento del Servicio de soporte TI de red industrial y sistemas productivos en la empresa para el cumplimiento de su evaluación mensual.
- Coordinar actividades con especialistas en sitio, para solución de problemas o incidencias.
**INGLÉS B1-B2**
**CONOCIMIENTOS EN**: SC3, WINDOWS, OUTLOOK, OFFICE365, GESTORES DE BD - Nagios - Hivision - Hiview - McAfe - Acronis - WODE - Piweb - Windows XP / 7 / 10 o Superior, y office -PuTTy, Netsupport, VNC, Trend Micro, Vulnerability protection, Deep Security.
HORARIOS**:8 horas de manera rolada.**
LUGAR DE TRABAJO**:SILAO GUANAJUATO**
APOYO PARA RENTA DE VIVIENDA
SUELDO**: $14,000.00 A $17,000.00**
PRESTACIONES DE LEY
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Silao)
🏢 Siasd Soluciones Integrales Asesoria Soporte Y Desarrollo Sa De
📍 Silao