**Monterrey***:
**_-_**_Gestión de Tecnología Especializada_**_-_**
**- Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.
- Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.
En **Getecsa**estamos comprometidos a brindar la mejor experiência, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.
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Buscamos un(a) **Especialista en Soporte de Business Intelligence** que brinde atención funcional y técnica de primer nível a usuarios de **plataformas BI como Qlik Sense y Artus**. Será responsable de resolver dudas relacionadas con el uso de tableros, interpretación de indicadores y fomentar la adopción efectiva de la herramienta mediante capacitaciones y generación de documentación de apoyo.
**Responsabilidades Principales**:
- Brindar soporte a usuarios sobre el uso e interpretación de tableros en Qlik Sense y Artus.
- Atender y resolver solicitudes, consultas y problemas funcionales de usuarios finales.
- Impartir capacitaciones sobre el uso de Qlik Sense, buenas prácticas y navegación eficiente.
- Generar documentación de apoyo (manuales, tutoriales, guías rápidas).




- Monitorear el desempeño de aplicaciones Qlik Sense y escalar incidentes técnicos cuando sea necesario.
- Colaborar con el equipo de desarrollo BI para retroalimentar mejoras y nuevas necesidades.
- Registrar y dar seguimiento a tickets en herramientas como Service Desk o Jira.
**Requisitos Técnicos**
- Escolaridad:
- Licenciatura terminada en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial o afín.
**Experiência**:
- Mínimo 2 años en soporte a usuarios o administración de plataformas BI (indispensable).
- Mínimo 2 años de experiência específica con Qlik Sense (usuario o administrador).
- Deseable experiência previa en entornos de retail o consumo masivo.
**Conocimientos requeridos**:
- Qlik Sense (uso de filtros, navegación, exploración de datos): Intermedio a Avanzado.
- Modelado de datos y lógica de KPIs: Intermedio a Avanzado.
- Excel y herramientas colaborativas (Teams, SharePoint): Intermedio a Avanzado.
- Comprensión de conceptos de negocio representados en dashboards.
- Conocimiento deseable en Artus.
**Competencias Clave**:
- Trabajo en equipo
- Calidad en el servicio
- Comunicación escrita y presentación oral
- Planeación y organización
- Escucha activa
- Desarrollo de colaboradores
- Persuasión
- Enfoque estratégico
- Proactividad y adaptabilidad
- Enfoque a resultados
**Idioma**:
- Inglés técnico deseable (lectura de manuales/documentación)
- La posibilidad de crecer está en tu manos. _¡Únete a GETECSA!_

📌 Soporte a Aplicaciones de Business Intelligence (Monterrey)
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