**Acerca de la empresa**
R. A. Phillips Industries de México es una empresa líder en el sector industrial con una sólida trayectoria en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.
Ubicación: Arteaga, Coahuila.
**Descripción del Rol**:
- Análisis de la Demanda del Cliente
- Principal Coordinador para actualizaciones del Cliente (Punto de contacto único para escalaciones)
- Control de Frete Premium Saliente / seguimiento de Solicitudes de Clientes
- Monitoreo / seguimiento del Portal del Cliente (tarjeta de puntuación)
- Proceso de escalación sobre riesgos de entrega
- Seguimiento de la correcta transmisión de ASN
- Control y seguimiento de Débitos
- Proceso de capacitación en servicio al cliente
- Gestión de almacenes de envíos locales
- Seguimiento del plan de producción/envío semanal
- Informe semanal de pulsos con los clientes




- Reducir desperdicios en envíos o actividades relacionadas con las calificaciones / antecedentes.
- Experiência en el área de Servicio al Cliente (mínimo 5 años)
- Título universitario terminado
- Bilingüe
- Experiência en requisitos y portales específicos para clientes
- Autodirigido, orientado a soluciones y enfocado en resultados
- Capacidad para tomar decisiones, habilidades analíticas
- Capaz de planificar prioridades y manejar tareas de varios proyectos
- Contacto principal para la comunicación y resolución de problemas de la Planta
- Conocimiento experto en SIOP, planificación de la demanda, experiência preferible en planificación SCM Epicor
- Programación de análisis de datos en Excel, Power BI
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service & Planning Manager (Arteaga)
🏢 PHILLIPS INDUSTRIES
📍 Arteaga