**Vacante para la empresa 21st Human Resources en Querétaro, Querétaro**:
Auxiliar de Operaciones (Enfocado en Servicio y Procesos)
Ubicación: Querétaro
Esquema de Trabajo: Híbrido (Home Office y Presencial)
Tipo de Contrato: Tiempo Completo (Disponibilidad de horario extendido o flexible según necesidades operativas)
Acerca de Nosotros:
Somos una consultora estratégica en crecimiento, dedicada a impulsar el valor de nuestros clientes a través de asesoría en la optimización de procesos, gestión financiera, legal-fiscal, seguridad social, entre otros servicios. Buscamos un cualificado comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo de Operaciones.
Objetivo del Puesto
Brindar soporte operativo y administrativo esencial en las actividades diarias del área de operaciones, enfocándose en la atención al cliente, la coordinación efectiva de procesos internos y la resolución oportuna de incidentes. El objetivo principal es asegurar la calidad y el cumplimiento de los compromisos establecidos por la empresa.
Funciones Principales
- Atender y dar seguimiento continuo a las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes.
- Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar el cumplimiento de los tiempos y estándares de servicio.
- Resolver incidencias con una actitud positiva, utilizando un enfoque analítico y orientado a la obtención de resultados.
- Analizar la información operativa y proponer mejoras continuas en los procesos.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con facturación, control de órdenes y elaboración de reportes.
- Mantener una comunicación constante,



cordial y profesional con clientes, proveedores y el equipo interno.
- Priorizar tareas y actuar con sentido de urgencia ante requerimientos críticos.
- Mantener una actitud de tolerancia y autocontrol frente a la presión o situaciones de conflicto.
Requisitos del Perfil
Escolaridad:
- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Deseable licenciatura trunca en administración, ingeniería industrial o afín.
Experiência:
- Mínimo 1 año en puestos de operaciones, atención a clientes o administración.
Conocimientos y Habilidades:
- Manejo de procesos de facturación.
- Dominio de correo electrónico y paquetería Office.
- Control de reportes operativos y documentación.
- Habilidades clave: Comunicación asertiva, capacidad de análisis, resolución de problemas y organización.
- Competencias: Orientación al cliente, responsabilidad, proactividad, adaptabilidad, trabajo bajo presión y enfoque a resultados.
- Capacidad para trabajar en equipo y con alto sentido de urgencia.
Condiciones Laborales
- Sueldo Libre Mensual: $13,000.00 pesos
- Prestaciones: De Ley
- Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 2:00 PM y de 4:00 PM a 6:00 PM.
- Lugar de Trabajo Presencial: Centro Capital / Juriquilla (a unos pasos del Centro Comercial de Antea, Querétaro).
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales
**Habilidades**:
- Mesa control
- Operaciones
- Cliente externo
- Cliente interno

📌 Auxiliar Administrativo (Santiago de Querétaro)
🏢 21st Human Resources
📍 Santiago de Querétaro