**Empresa de Tecnología, busca personal.**
- Indistinto
- De 25 a 30 años
- Actitud
- Capacidad de resolución de problemas.
- Autodidacta
**Objetivo del puesto**
Asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio de soporte técnico de primer y segundo nível, mediante la coordinación del equipo de Mesa de Ayuda, el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA) y la mejora continua de los indicadores de satisfacción del cliente, productividad y eficiencia operativa.
**Experiência en**:
- 1 a 3 años en soporte técnico o Mesa de Ayuda.
- Mínimo 1 año en funciones de liderazgo o coordinación de equipos técnicos.
- Deseable experiência en empresas del **sector financiero** o entornos regulados.
**Conocimientos técnicos**:
- **ITSM / ITIL v4** (incidentes, requerimientos, problemas).
- **Power BI**: creación de dashboards, análisis de métricas, seguimiento de SLAs.
- Conocimientos básicos de redes,



sistemas operativos y herramientas de ticketing.
- Dominio de herramientas de Office 365.
**Horario**:
- Turno de 8 horas 1 hora de comida
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Jornada completa
Sueldo: $17,500.00 - $20,500.00 al mes
Beneficios:
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
- Guardias sabatinas
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $21,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinación Mesa de Ayuda (León)
🏢 Versaria
📍 León