Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.
**Propósito del Puesto**:
Atención de aclaraciones de Aclaraciones de Clientes en diversos canales de atención del área de Cash,por ejemplo BPF, CDM´s, Corresponsales, etc.Brindar soporte a los canales del negocio en áreas como Conciliación, aclaraciones, CDMs, seguimiento a excepciones de faltantes y sobrantes en ATMs y seguimiento con proveedores.
Gestión con proveedores para el correcto uso de sistemas del banco y correcta operación de procesos de Cash y suministros materiales, así como la adecuada utilización de los sistemas del banco para obtener la información de los servicios a dotar para cada canal a bajo costo.
Seguimiento a proceso de conciliación de Compensación de ATMs y comisones aplicadas del proceso de DCC.
**Principales Actividades**:
- Realizar la conciliación de improductivos para que estos sean aplicados dentro de la normatividad vigente y no excedan los tiempos de permanencia permitidos. Gestionar partidas improductivas para evitar que se conviertan en una contingencia para la institución. Operar y validar la contabilidad registrada tratando de evitar en lo posible errores operativos que deriven en quebrantos.
- Gestión con proveedores




- Dotaciones de efectivo atendidas fuera del día de solicitud y por denominación
- Indicadores del área - Garantías y Níveles de Servicio
- Exposición de efectivo por planear una dotación por un importe mayor al autorizado por las áreas de Seguridad.
- Generar planeación incorrecta para la atención de ATMs que ponga en riesgo el servicio a los clientes y usuarios de los ATMs
- Generar una instrucción incorrecta hacia las Empresas de Traslado de Valores que ponga en riesgo el efectivo utilizado.
- Realizar operaciones que estén fuera de los límites establecidos en la matriz de límites de autoridad.
- Gestión con proveedores
- Dotaciones de efectivo atendidas fuera del día de solicitud y por denominación
- Indicadores del área - Garantías y Níveles de Servicio
- Indicadores de conciliación.
- Ocasionar desabasto de efectivo en ATMs y Sucursales.
- No realizar una conciliación adecuada en los procesos operativos a cargo
- No atender aclaraciones y generar impactos al Cliente final por un inadecuado servicio y atender extemporáneamente las aclaraciones.
**Requisitos**:
- Licenciatura terminada en áreas Económico-Administrativas; Actuaría; Ingeniería Industrial o Informática
Conocimientos- Office
- Contabilidad Bancaria
- Manejo de Bases de Datos




- Preferente conocer algún sistema interno del banco (APTRA, CONNEX, HOGAN, GESTION Y SOPORTE, etc)
Habilidades / Competencias- Juicio del Negocio
- Trabajo en equipo
- Capacidad de Análisis
- Servicio al Cliente
- Liderazgo
- Sentido de Urgencia
- Proactivo
Experiência
- 2 años en áreas contables (no indispensable)
Idioma
Inglés básico - intermedio
En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al actual integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.
**Issued By HSBC Electronic Data Process Mexico Private LTD

📌 Analista de Cash (Azcapotzalco)
🏢 HSBC Global Services
📍 Azcapotzalco