Acuity Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver los problemas de espacios, iluminación y mucho más. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting (ABL) y Acuity Intelligent Spaces (AIS), diseñamos, fabricamos y llevamos al mercado productos y servicios que marcan una diferencia valiosa en la vida de las personas.
Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, como la iluminación, los controles de iluminación, las soluciones de gestión de edificios y la plataforma de audio, video y control. Nos centramos en los resultados de los clientes e impulsamos el crecimiento y la productividad para aumentar la participación en el mercado y ofrecer una rentabilidad superior. Buscamos desplegar intensamente el capital para hacer crecer nuestro negocio y entrar en mercados verticales nuevos.
**Resumen del trabajo**:
**Tareas y responsabilidades principal**:
- Ingresar con precisión las órdenes de compra de los clientes en el sistema de gestión de pedidos.
- Proporcionar precios estándar y apoyar solicitudes de precios no estándar en coordinación con los equipos internos.
- Aclarar materiales, precios y especificaciones con los clientes y los equipos de cotización antes del ingreso del pedido.
- Gestionar pedidos de complejidad básica a media desde su registro hasta su cumplimiento.
- Coordinar los envíos, tanto interna como externamente, para cumplir con las expectativas del cliente.
- Supervisar los pedidos, identificar excepciones o retrasos y asegurar una producción y entrega oportunas.
- Utilizar herramientas de reporteo (por ejemplo, Power BI) para dar seguimiento a los pedidos y comunicar posibles incidencias.




- Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes y brindar orientación sobre los procesos.
- Resolver incidencias de Nível 0, como el estatus de pedidos, consultas previas a la venta y coordinación de garantías.
- Recopilar y documentar la información del cliente para facilitar una escalación eficiente cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos internos para asegurar una comunicación efectiva y la resolución de problemas.
- Apoyar iniciativas de mejora continua enfocadas en el servicio y la productividad.
**Experiência mínima requerida**:
- Carrera terminada
- Inglés avanzado
- De 0 a 2 años de experiência en servicio al cliente, gestión de pedidos, soporte al cliente o puestos relacionados.
- Experiência trabajando con sistemas de gestión de pedidos, herramientas CRM o plataformas ERP es un plus.
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint).
- Sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Enfoque orientado al cliente, con capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Se prefiere experiência en las industrias de iluminación comercial, distribución eléctrica, construcción o manufactura.
**Requisitos de Viaje**:
0-10%
Cualquier currículum no solicitado enviado a Acuity Inc. por un tercero, como un reclutador de agencia, incluidos los currículums no solicitados enviados a una dirección postal, fax o correo electrónico de Acuity Inc., directamente a empleados de Acuity Inc. o a la base de datos de currículums de Acuity Inc., será considerado propiedad de Acuity Inc. Acuity Inc. no pagará honorarios por ninguna colocación que resulte de la recepción de un currículum no solicitado.

📌 Analista de Resolución Al Cliente (Isla Guadalupe)
🏢 Acuity
📍 Isla Guadalupe