**Misión del Puesto**:
Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al VC que lo atenderá.
**Principales funciones**:
- Servicio a clientes presencial y digital
- Solución de problemas
**Áreas de Especialización**:
- Prospectación
- Atención a Clientes
- Concierge
- Relaciones Públicas
- Recepionista
**Conocimientos técnicos**:
- Paquete Office
- Marketing
- Atención al cliente
**Escolaridad**:
- Preparatoria en Mercadotecnia o Comunicación
- Carrera técnica
**Paquetes Informáticos**:
- Office
- OMS
- INNSIST
**Idiomas**:
- Inglés
**ADN Posadas**:
- Pensamiento de negocio
- Colaboración
- Generación de experiências
- Excelencia en la ejecución
- Desarrollo de personas
**Principales funciones del puesto**:
- Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas
- Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la oportunidad




- Mantener alimentada la bitácora con la información de las oportunidades
- Mediante la atencion de LEXI identifica los huéspedes contactados para asignar al VC que dará continuidad a la ocasión
- Conoce el manejo de Innsist y bitácora; proporciona información a huéspedes; clientes y colaboradores que lo soliciten
- Se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de Innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel
**- Posición física del trabajo**:
Hotel de 8 pisos, se requiere estar sentado y de pie en las instalaciones, así como caminar por las áreas que incluyen escaleras, rampas y elevador.
**- Necesidades físicas del puesto**:
Se requiere estar sentado y/o de pie para proporcionar información a los clientes, así como mantener una escucha continua y tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con ellos.

📌 Arrival Concierge Sala de Ventas Live Aqua Cancún (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo