**Chief Concierge**:
- Ubicación: Hyatt Zilara Cancun
- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500
- Fecha: 5 abr. 2026
Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiências memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.
**Descripción del puesto**:
Como Chief Concierge, usted será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades dentro de nuestra organización que brindan alojamiento y otros alojamientos a nuestros huéspedes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener el más alto nível de servicio dentro del departamento.
**Funciones y responsabilidades del puesto**:
- Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando procesos fluidos y eficientes.
- Desarrollar e implementar estrategias para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar la integración perfecta de los servicios y las experiências de los huéspedes.
- Establecer y mantener relaciones profesionales con vendedores, proveedores y socios.
- Supervisar y mantener las instalaciones, asegurando el más alto nível de limpieza y mantenimiento.
- Establecer puntos de referencia de desempeño y controle el progreso del personal hacia el cumplimiento de estos objetivos.
- Resolver los problemas de los huéspedes de manera rápida y competente, asegurando la satisfacción de los huéspedes.
- Asegure el cumplimiento de todas las normas federales, regulaciones estatales y locales con respecto a las operaciones de alojamiento.
- Analizar y evaluar continuamente el desempeño del departamento, implementando mejoras según sea necesario.




- Desarrollar y administrar presupuestos, pronósticos y análisis financieros para el departamento de alojamiento.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
**Experiência laboral**:
- Gestiona las actividades de los equipos de servicio, soporte o técnicos
- Las decisiones se guían por las políticas, los procedimientos y el plan comercial local
- Recibe orientación y supervisión de los superiores. gerente de nível
- Por lo general, no realiza el trabajo supervisado
- Tiene de 4 a 5 años de experiência laboral
- Tiene de 0 a 1 año de experiência en administración
**Competencias**:
Habilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasDesarrollo de talentoTrabajo en equipo y colaboraciónGestión de accionesExperiência comercialDefender las necesidades de los huéspedesImpactoInnovación**Educación**:
- Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.
- Se considerará una combinación equivalente de educación y experiência.
**Certificaciones**:
- Administrador de hotel certificado (CHA)
- Ejecutivo de división de habitaciones certificado (CRDE)
- Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales
Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
ID de solicitud: 18986
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📌 Chief Concierge (Cancún)
🏢 Playa Hotels & Resorts
📍 Cancún