¿Te apasiona el servicio técnico, el diagnóstico de fallas y el trabajo en campo?
¿Tienes la habilidad natural de **enseñar, guiar y acompañar** a otros técnicos?
Esta posición es para ti.
Buscamos a un **Líder Técnico de Servicio** que se convierta en el **referente técnico del área**, el mentor del equipo y la persona que asegura que cada servicio se entregue con calidad, precisión y enfoque al cliente.
**Propósito del puesto**
Ser el **punto de apoyo técnico y operativo** del equipo de servicio, garantizando que cada intervención en campo se ejecute con excelencia.
Este rol combina **liderazgo humano**, criterio técnico y disciplina operativa para:
- Resolver fallas complejas
- Acompañar y desarrollar al equipo
- Asegurar continuidad operativa en los clientes
- Detectar oportunidades de mejora y refacciones
Es un rol clave para quienes disfrutan **liderar desde el ejemplo**.
**Responsabilidades principales**
**Liderazgo técnico y acompañamiento**
- Brindar soporte técnico en campo durante diagnósticos y reparaciones.
- Ser mentor del equipo: enseñar, corregir, acompañar y desarrollar habilidades.
- Supervisar la calidad técnica de los servicios ejecutados.
- Tomar decisiones técnicas en campo ante fallas complejas.
**Coordinación operativa**
- Planear y coordinar la agenda diaria de servicios.
- Priorizar actividades según urgencia e impacto.
- Mantener visibilidad del estatus de cada servicio.
- Escalar incidencias críticas de forma oportuna.
**Seguimiento y mejora continua**
- Validar reportes técnicos y asegurar su entrega en tiempo.
- Dar seguimiento a indicadores operativos.
- Identificar fallas recurrentes y proponer mejoras.




- Asegurar el control de herramientas y recursos del área.
**Atención al cliente**
- Mantener comunicación clara y profesional durante los servicios.
- Asegurar una experiência orientada a solución.
- Detectar oportunidades de servicio, mejora y venta de refacciones.
**Requerimientos mínimos**
- Ingeniería en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización, Electrónica, Industrial o afín (titulado o pasante).
- **5+ años de experiência** en servicio técnico industrial.
- Experiência comprobable en diagnóstico y solución de fallas.
- Experiência guiando o coordinando técnicos.
- Conocimiento en sistemas de etiquetado, codificación, transportadores, neumática y sensores.
- Manejo de herramientas de medición y elaboración de reportes técnicos.
- Disponibilidad para trabajo en campo.
**Requerimientos deseables**
- Experiência en atención a clientes industriales.
- Conocimiento en automatización y control.
- Certificaciones técnicas (eléctrica, mecánica, seguridad).
- Experiência capacitando o formando técnicos.
**Competencias fundamental**
**1. Liderazgo técnico y acompañamiento**
Capacidad para guiar, enseñar, resolver fallas complejas y desarrollar al equipo en campo.
**2. Disciplina operativa y enfoque a solución**
Planeación, control, diagnóstico, toma de decisiones y cumplimiento de estándares técnicos y de seguridad.
**3. Comunicación y orientación al cliente**
Claridad, trabajo en equipo, manejo de conflictos y enfoque en asegurar continuidad operativa y una experiência positiva para el cliente.
Sueldo: $25,000.00 - $32,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder Técnico de Servicio (El Salto)
🏢 DCF MEXICANA SA DE
📍 El Salto