Perfil de Puesto: Asesor(a) de Servicio AutomotrizUbicación: Volkswagen 5 de Febrero, QuerétaroÁrea: Servicio AutomotrizPuesto: Asesor(a) de ServicioObjetivo del puestoBrindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una sobresaliente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.Actividades principalesRecibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.Coordinarse con técnicos y personal del taller.Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.Habilidades y competenciasExcelente atención y servicio al cliente.Facilidad de palabra y comunicación efectiva.Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.Capacidad de negociación y persuasión.Organización y seguimiento.Trabajo en equipo.Actitud de servicio y proactividad.Manejo de conflictos y resolución de problemas.Conocimientos básicos de mecánica automotriz.Manejo de computadora y paquetería Office.Experiencia2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.Deseable experiencia en agencias automotrices.OfrecemosSalario base: $10,000 mensualesBono de hasta $16,800 mensualesPrestaciones de leyOportunidad de crecimiento y desarrollo profesionalIntegración a una empresa del sector automotrizZona de trabajo: Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro.
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📌 Asesor De Servicio/Vw 5 De Febrero/Queretaro (Santiago de Querétaro)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Santiago de Querétaro