¡Únete a Natgas como Auxiliar de Servicio al Cliente!
¿Te apasiona el servicio al cliente y dar seguimiento a las necesidades de las personas?
¡Te estamos buscando!
En Natgas, empresa pionera en la venta de Gas Natural Vehicular, buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente para brindar atención y seguimiento a las solicitudes, incidencias y procesos relacionados con nuestros clientes.Requisitos:2 a 3 años de experiencia en atención al cliente, cobranza y/o procesos administrativos.Manejo de Excel, PowerPoint, Outlook, CRM y plataformas digitales.Organización, proactividad, comunicación efectiva y manejo de objeciones.
¿Qué harás?
Atender solicitudes de clientes relacionadas con pagos, estados de cuenta, recaudos, actualización de datos, peticiones e inconformidades.Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y portal Impúlsate.Apoyar en procesos de cobranza preventiva y correctiva, regularización y seguimiento de cartera.Dar seguimiento a siniestros,



talleres y seguros.Canalizar solicitudes e incidencias con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.Mantener actualizadas bitácoras, información de clientes e indicadores como NPS, Churn y Liquidaciones Impúlsate.Apoyar en la elaboración de reportes de cobranza, recuperación, contactabilidad y seguimiento de cartera.Gestionar documentos, convenios de pago y procesos administrativos relacionados con clientes nuevos y créditos liquidados.Habilidades:Trabajo en equipo.Solución de problemas.Apego a procesos y lineamientos.Ofrecemos:Sueldo: $14,000 brutos mensualesPrestaciones de ley y superiores:Protegido de gastos médicos mayores.Seguro de vida.Caja de ahorro.Fondo de ahorro 5%.
Totalpass.Terapify.Plan integral de salud (psicológico, nutricional y veterinario).
#J-*****-Ljbffr

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente | Impúlsate (Santiago de Querétaro)
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Santiago de Querétaro