RESUMEN DE LA POSICION - El Especialista en Servicio al Cliente es responsable de garantizar una experiencia de cliente optimizado y satisfactoria, gestionando pedidos, coordinando procesos logísticos y resolviendo incidencias.
Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y análisis para actuar como puente entre clientes, almacenes, transportistas y equipos interno RESPONSABILIDADES Y DEBERES - Procesar POs en Sage asegurando precisión en cantidades, precios y fechas de entrega.
- Modificar POs a solicitud del Cliente - Validar entregas al cliente en Sage.
- Apoyar en la planificación de rutas de distribución y optimización de costos logísticos - Coordinar los retornos y gestionar las notas de crédito o reemplazos según las políticas de la empresa.
- Crear PORs de acuerdo con los requerimientos de la PO.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.




- Colaborar con el equipo de ventas para alinear expectativas de entrega y disponibilidad de productos.
- Seguimiento de entregas y gestión de ETAs para confirmaciones al cliente.
- Proponer mejoras en procesos de atención y logística para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Generar de reportes para análisis de POs de acuerdo con envíos, materiales y entregas pendientes.
- Recolectar de pruebas de entrega con los transportistas y mandar a facturacion.
- Generar facturas intersites.
- Enviar facturas de SAGE a Finanzas para generación de CFDIs.
FORMACION - Licenciatura en Administración de Empresas, o carreras afines - Aplicaciones de Windows/Office - Habilidades de comunicación efectiva / Liderazgo / Critical thinking - Inglés Avanzado

📌 Servicio Al Cliente (Jalisco)
🏢 TRANSPAK
📍 Jalisco