INDICADORES GENERALES:Cumplimiento del proceso de apertura de kioscos.Cumplimiento de atención a incidencias.Satisfacción del cliente -usuario- (calificación obtenida por los facilitadores)Cumplimiento del cronograma de visitas de supervisión.ACTIVIDADES ESPECÍFICAS:Seguimiento a incidencias de operación que obstaculizan la realización del trámite.Asegurar la calidad del servicio que otorgan los facilitadores.Aplicar la evaluación del facilitador (checklist).
Seguimiento a los puntos de mejora de la evaluación.Supervisar y retroalimentar el desempeño del facilitador con el fin de motivar y fortalecer la calidad de su trabajo.Seguimiento y reporte de incidencias de facilitadores, como retardos,



inasistencias y faltas en el cumplimiento de sus obligaciones.Capacitar al facilitador de nuevo ingreso.Capacitar en áreas de mejoras.Administrar las suplencias del personal.Aplicar y velar por el cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 28 y 40 añosConocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Evaluación, Microsoft office, Seguimiento, SupervisiónLicencias de conducir: ADisponibilidad de viajar: SiPalabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador

📌 Supervisor Operativ@ Salamanca
🏢 Zona zero SA de
📍 Salamanca