Descripción del puesto: Buscamos una Ejecutiva de Atención a Clientes para brindar soporte y seguimiento a usuarios del proyecto Residencial Laguna. La persona seleccionada será responsable de atender solicitudes, reportes, quejas y aclaraciones, garantizando una atención optimizado y empática.
Responsabilidades principales:
- Atender clientes de forma presencial, telefónica y digital.
- Registrar solicitudes y reportes en el sistema.
- Dar seguimiento a trámites hasta su cierre.
- Brindar información sobre facturación, pagos, tarifas y contratos.
- Gestionar aclaraciones por alto consumo, pagos no aplicados y facturación.
- Coordinarse con las áreas operativa, técnica y constructiva para asegurar tiempos de respuesta.
- Bachillerato concluido (mínimo).
- 2 años de experiencia en atención a clientes (preferentemente en empresas de servicios, comunicación o bancarias).
- Manejo básico de computadora y paquete Office.
- Conocimiento general de facturación y cobro.
- Excelente comunicación verbal y escrita, empatía, organización y trabajo en equipo.
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📌 Ejecutivo de atención al cliente (Torreón)
🏢 Gas Natural Del Noroeste S. A. De C. V
📍 Torreón
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