Descripción de la empresa

Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.

Nos encontramos en un proceso de expansión relevante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:

Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

Lo que harás

- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de atención a usuarios elite.




- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.

Requisitos

- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.
- Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am de L-D con un día de descanso entre semana.
- Manejo de CRM.

Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)

Información adicional

- ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
- $12288 brutos al mes
- 2000 de bono al mes
- Vales de despensa
- Prestaciones de ley, desde el día uno
- Capacitación pagada
- Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a 06:00 am (descanso entre semana) Zona de trabajo Reforma.
- Trabajo 100% presencial.

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📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Nocturno) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan by Kolors
📍 Ciudad de México