En Grupo Serviacero, buscamos ser reconocidos no solo por nuestros altos estándares de calidad en la manufactura de acero y la prestación de servicios, sino también por nuestros valores y filosofía de trabajo.Somos líderes en el mercado 60 años de experiencia, trabajamos en equipo con una gran orientación de servicio al cliente.En Serviacero Componentes buscamos un Enlace Comercial – CRM que sea el punto de conexión entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la operación.La posición tendrá un papel principal en el seguimiento de las necesidades del cliente, asegurando una comunicación efectiva con Producción, Calidad, Logística, Compras e Ingeniería para cumplir con los compromisos comerciales y niveles de servicio.Principales responsabilidades:Dar seguimiento integral a las órdenes de compra de los clientes, desde su recepción y registro hasta la entrega.Coordinar con Producción, Planeación y Logística las fechas y compromisos de entrega.Mantener comunicación constante con los clientes sobre avances, requerimientos y estatus de sus pedidos.Participar en el seguimiento de cotizaciones técnicas en conjunto con Ingeniería y Costos.Canalizar y dar seguimiento a reclamaciones,



devoluciones o requerimientos de calidad.Monitorear embarques y coordinar requerimientos logísticos relacionados con las entregas.Mantener actualizada la información comercial y de clientes en los sistemas correspondientes.Dar seguimiento a indicadores de servicio y contribuir a resolver oportunamente desviaciones que puedan afectar al cliente.Perfil que buscamos:Licenciatura o Ingeniería en áreas como Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afines.Experiencia de 1 a 3 años en empresas de manufactura, idealmente en posiciones de atención a clientes industriales, Customer Service, Account Management, Sales Support o áreas comerciales B2B.Experiencia trabajando de manera transversal con áreas de planta.Manejo de sistemas ERP y paquetería Microsoft Office.Inglés intermedio a avanzado.Capacidad para comprender especificaciones de producto, fichas técnicas o planos básicos.Competencias clave:Orientación y servicio al cliente.Comunicación asertiva.Organización y seguimiento.Sentido de urgencia.Resolución de problemas.Negociación.Capacidad para relacionarse tanto con clientes como con áreas técnicas y operativas.Buscamos una persona que disfrute estar cerca de la operación, entender las necesidades del cliente y coordinar internamente las acciones necesarias para asegurar un excelente nivel de servicio.

📌 Enlace Comercial - Crm (Guanajuato)
🏢 Serviacero Componentes
📍 Guanajuato