En SYCA Consultores buscamos un perfil senior con experiencia práctica en implementación, coordinación y seguimiento de proyectos Zoho, especialmente en soluciones como Zoho CRM, Zoho One, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Analytics y otras aplicaciones del ecosistema Zoho.Esta posición está orientada a una persona con experiencia real en implementación funcional de software empresarial, capaz de coordinar clientes, consultores, configuradores y especialistas técnicos para asegurar proyectos ordenados, documentados, rentables y exitosos.No buscamos un perfil genérico de infraestructura, soporte técnico básico o gestión ágil sin experiencia en implementación funcional.Buscamos una persona que entienda cómo opera una empresa, cómo se levantan requerimientos, cómo se traducen necesidades de negocio en soluciones dentro de Zoho y cómo se asegura que el cliente pueda operar correctamente la solución implementada.Objetivo del puestoCoordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua sobre el ecosistema Zoho, asegurando que cada proyecto avance de forma ordenada, documentada y alineada al alcance acordado con el cliente.La persona será responsable de dar seguimiento a clientes, consultores y especialistas técnicos, convirtiendo necesidades de negocio en tareas claras, priorizadas y ejecutables.Tu aportación a nuestro equipo será:Coordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua en Zoho CRM, Zoho One y aplicaciones relacionadas.Gestionar alcance, tiempos, responsables, prioridades, riesgos, bloqueos y entregables.Acompañar a clientes en el levantamiento de requerimientos, entendimiento de procesos y definición de soluciones.Traducir necesidades de negocio en tareas claras para consultores funcionales, configuradores y especialistas técnicos.Dar seguimiento puntual a avances, acuerdos, pendientes, riesgos y compromisos con clientes.Supervisar que las configuraciones, procesos, acuerdos y entregables estén correctamente documentados.Detectar desviaciones de alcance, riesgos operativos y cambios no contemplados.Coordinar reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.Asegurar entregas de calidad, en menor tiempo y con comunicación clara.Mejorar la colaboración entre proyectos, consultoría, soporte y cliente.Implementar esquemas de trabajo como Kanban, Scrum, sprints o gestión híbrida según el tipo de proyecto.Impulsar una cultura de documentación, mejora continua,



aprendizaje y estandarización.Contribuir a la satisfacción del cliente mediante una gestión profesional, cercana y orientada a resultados.RequirementsEscolaridad mínima: Licenciatura terminada.Carreras deseables: Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Tecnologías de la Información, Mercadotecnia, Negocios o carreras afines.
Área de especialidad: Gestión de proyectos, implementación de software empresarial, consultoría de procesos, CRM, ERP o transformación digital.Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00.Requisitos indispensablesExperiencia mínima de 5 años en implementación, coordinación o gestión de proyectos de software empresarial.Experiencia coordinando proyectos de CRM, ERP, automatización de procesos o plataformas empresariales.Experiencia en levantamiento de requerimientos con clientes.Capacidad para entender procesos de negocio y convertirlos en tareas claras para equipos funcionales o técnicos.Experiencia documentando alcances, minutas, procesos, cronogramas, acuerdos y entregables.Experiencia dando seguimiento a tiempos, responsables, prioridades, riesgos y bloqueos.Comunicación ejecutiva con clientes, usuarios clave y tomadores de decisión.Liderazgo de equipos multidisciplinarios.Conocimiento funcional de procesos comerciales, administrativos, ventas, soporte, atención al cliente o finanzas.Manejo de herramientas de gestión de proyectos.Competencias y habilidades requeridasLiderazgo senior y manejo de equipos.Planeación y organización de proyectos.Comunicación efectiva y ejecutiva.Pensamiento estratégico y resolución de problemas.Orientación al cliente y actitud de servicio.Gestión del tiempo y prioridades.Capacidad de negociación y manejo de expectativas.Toma de decisiones.Adaptabilidad ante cambios de alcance o prioridades.Documentación clara y seguimiento puntual.Trabajo en equipo.Proactividad y responsabilidad.Capacidad para trabajar bajo presión.Mejora continua.Conocimientos deseadosManejo de herramientas de gestión de proyectos.Conocimiento de Zoho Projects, Zoho CRM, Zoho Desk,



Zoho Books y Zoho Analytics.Conocimiento en diagramación de procesos.Uso de metodologías ágiles.Conocimiento básico de procesos comerciales, administrativos, contables, soporte, ventas y atención al cliente.Deseable conocimiento en automatizaciones, flujos de trabajo, CRM, ERP o herramientas de productividad empresarial.Esta vacante NO está orientada aInfraestructura tecnológica.Administración de servidores.Soporte técnico básico.Scrum Master sin experiencia en implementación.Project Manager TI sin contacto con clientes o procesos de negocio.Consultoría tecnológica sin experiencia en CRM, ERP o software empresarial.BenefitsÚnete a SYCA y forma parte de algo más grandeEn SYCA, creemos que el trabajo no es solo una actividad diaria, sino una oportunidad para alcanzar nuestra realización personal, profesional y espiritual.Por eso, buscamos personas apasionadas por servir y ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia operativa a través de procesos optimizados e implementación de tecnología y software.Nuestra filosofíaEn SYCA, fomentamos el crecimiento integral de cada miembro de nuestro equipo.Incorporamos una perspectiva de alta conciencia y un despertar espiritual que nos guía en cada decisión y acción.Estamos convencidos de que los dones y talentos que posees te fueron dados para servir a los demás.Al hacerlo, recibirás una recompensa que va más allá de lo material, porque creemos que la verdadera riqueza es trascendental y no solo económica.Nuestro propósito va mucho más allá de los resultados tangibles: buscamos construir una organización de clase mundial que combine excelencia cualificado con una profunda conciencia espiritual.Creemos que el verdadero éxito proviene de encontrar un equilibrio entre el desarrollo profesional, personal y espiritual.
¿Qué buscamos en nuestro equipo?
Personas con una actitud de servicio genuino.Individuos que vibren alto o que deseen vibrar alto: personas que vivan en gratitud, armonía, paz, bondad, amor y tranquilidad.Personas comprometidas con su crecimiento integral y con la visión de crear un espacio donde todos podamos convertirnos en nuestra mejor versión personal, profesional y espiritual.En SYCA, queremos construir juntos un futuro mejor, transformándonos y transformando el mundo a través de nuestro trabajo, nuestras relaciones y nuestro propósito.Si esta filosofía resuena contigo, y sientes que puedes contribuir al crecimiento de nuestra visión, estaremos encantados de conocerte y trabajar juntos hacia un propósito compartido.
#J-*****-Ljbffr

📌 Coordinador Senior De Implementaciones Zoho Crm / Zoho One (San Luis Potosí)
🏢 Syca Consultores
📍 San Luis Potosí