Significativo empresa Internacional Corredor de Seguros con presencia mundial, solicita para su equipo Asesor de Promoción y Atención a Clientes**No somos un Call Center tradicional, no rolamos turnos****Objetivo del puesto**:Atender y dar seguimiento puntual a los requerimientos de los clientes, brindando atención y asesoría profesionales con relación a los productos y/o servicios que ofrecemos, todo con total apego a las normas y procesos establecidos.
**Requisitos**:6 meses en Seguros, preferentemente el ramo de Autos.Bachillerato ConcluidoExcel intermedio, manejo de bases de datosAnálisis de información**Principales Responsabilidades**:Total atención a la línea telefónica asignada, mediante la gestión de llamadas de entrada y salida (inbound / outbound)



para la asesoría y/o atención de requerimientos y renovaciones de los clientes.Cumplir con los lineamientos de calidad y procesos establecidos.Contestar y dar seguimiento a los correos electrónicos que recibe con áreas internas para informar a los clientes el estatus de sus requerimientos hasta el término.Análisis de cada requerimiento para su correcta asignación a las áreas de apoyo, mediante el correcto uso de herramientas de gestión de requerimientos, altas de OT o Ticket según corresponda.
**KPI ́s**:Cumplir con el objetivo de atención y níveles de servicio establecidos (atención telefónica inmediata y 24 horas para la atención y respuesta de los correos electrónicos).
Cumplir con el 85% mínimo de calificación de calidadEtiquetar (calificar) correctamente el 100% de las llamadas realizadas y recibidas**Ofrecemos**:Sueldo bruto 9,500Vacaciones 12 días, Prima Vacacional 50%, Vales de Despensa 1,470, Plan Dental, SGMM, Seguro de VidaTrabajo Híbrido de lunes a sábado.3 días en casa 3 en oficinaHorario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm Sábados de 9:00 am a 2:00 pmZona de trabajo - Polanco**Si te interesa la posición, envía tu postulación y nos ponemos en contacto contigo

📌 Asesor De Promoción Y Atención A Clientes (Xico)
🏢 Hooman
📍 Xico