Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad.
Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial.
Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral ágil y disruptivo.
Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestarde nuestros integrantes.Objetivo: Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades: * Soporte técnico a clientes e integradores * Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW,



red)* Implementación y puesta en marcha en sitio * Seguimiento de incidencias y tickets * Coordinación con HQ/R&D; * Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)* Generación de reportes técnicos * Capacitación a clientes * Soporte remoto y en sitio Conocimientos: * Redes (TCP/IP, puertos, VLAN)* CCTV / VMS (HikCentral deseable)* Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI)* Storage (NAS, RAID)* Windows Server / Linux básico * Analíticos (ANPR, ITS) Perfil: * Ing. en Sistemas o afín * 2–5 años en soporte/postventa * Inglés técnico * Disponibilidad para viajar Competencias: * Troubleshooting * Comunicación técnica * Proactividad * Seguimiento * Enfoque al cliente KPIs: * Tiempo de resolución * Satisfacción del cliente * Cumplimiento de tiempos * Casos cerrados

📌 Ingeniero De Implementación (Xico)
🏢 Multinational Tech Organization
📍 Xico