Objetivo del puesto:Esta posición se encarga de los servicios que se otorgan a los clientes de una empresa antes, durante y después de una compra.
Además de atender preguntas, dudas, quejas y comentarios de clientes y prospectos, también es la responsable de que las personas obtengan una gran experiencia en todas las etapas y puntos de contacto.Responsabilidades PrincipalesAtención y seguimiento a los clientes en los 3 canales (Hogar, Detalle y UTT).
Análisis de bases de datos y necesidades de colaboradores internos.Seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva.Planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación.Auditoria y control de promociones.Competencias ClaveAnálisis de datos.Liderazgo y atención al detalle.Manejo de BDDRequisitos AcadémicosFormación académica en Administración, Mercadotecnia, o a fin.Experiencia Requerida en atención a clientes mínimo 2 años,



idealmente en empresas de consumo o distribución alimentos, bebidas, etc.
)Conocimientos TécnicosManejo de software de CRM, tablas dinámicas de Excel, forms, Word, power point, Salesforce (deseable)Manejo de paquetería Office.SUELDO:Sueldo mensual: $12,********% en vales de despensa mensual ($1,******)Bono de asistencia (10%): $1,******Bono de puntualidad (10%): $1,******Ingreso bruto mensual aprox: $17,******PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY:10% fondo de ahorro90% prima vacacional37 días de aguinaldo12 días de vacacionesRequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 25 y 45 añosPalabras principal: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, operative, operativo#J-*****-Ljbffr

📌 Líder De Atención A Clientes - Operativo (Jalisco)
🏢 GRUPO DANONE
📍 Jalisco