En Qvitek Software contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias.
Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.
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Estamos en búsqueda de Analista de Soporte IT N1, con las siguientes características:
Objetivo: Garantizar el soporte técnico de primer nivel a los colaboradores en equipos de cómputo, sistemas operativos, Microsoft 365, redes y periféricos, asegurando la atención oportuna de incidentes, su documentación y escalamiento a N2 cuando corresponda, mediante atención presencial y remota.
Asimismo, gestionar la elaboración y actualización de diagramas de red y los respaldos en NAS/VMware, manteniendo la operación conforme a los controles y evidencias del SGSI, en alineación con ISO/IEC *****:**** y TISAX
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática, Computación, Redes o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, infraestructura o redes.
Habilidades de gestión:
Destacado actitud de servicio y comunicación asertiva.
Enfoque a la solución de problemas y sentido de urgencia.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.
Proactividad y gusto por el aprendizaje continuo.
Conocimientos Técnicos
Soporte a Windows ***** y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
Manejo de herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, RDP,



Quick Assist).
Uso de herramientas ITSM para gestión de tickets.
Fundamentos de Redes (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP) y comandos de diagnóstico.
Administración básica de Active Directory.
Uso de comandos básicos en CMD / PowerShell.
Manejo básico de Microsoft Intune / MDM y Microsoft Entra ID (Azure AD).
Nociones de virtualización (VMware / Hyper‐V).
Conocimiento o familiaridad con estándares de seguridad ISO *****;**** o TISAX.
Funciones Principales:
Brindar soporte técnico presencial y remoto para sistemas operativos (Windows *****, macOS), suite de Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) y paquetería Office.
Registrar, diagnosticar, resolver y documentar incidentes o requerimientos en plataforma de tickets (Jira / ServiceNow / Zendesk), asegurando un escalamiento oportuno a N2 cuando se requiera.
Diagnóstico de laptops, PCs, impresoras, escáneres y dispositivos periféricos.
Reemplazo sencillo de componentes (RAM, SSD).
Desbloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas y administración básica de usuarios y grupos en Active Directory y Microsoft 365.
Diagnóstico y solución de problemas de conectividad local (LAN, Wi‐Fi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP) mediante comandos de red (ping, tracert, ipconfig, nslookup).
Horarios: Lunes a viernes de 9:00am-6:00pm
Zona de Trabajo: Jardines de San Manuel, Puebla.
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📌 Analista De Soporte It- (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Qvitek
📍 Heroica Puebla de Zaragoza