At Johnson & Johnson,we believe health is everything.
Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity.Learn .
As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world.
We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual.
At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.Job FunctionCustomer ManagementJob Sub FunctionNon-Technical Customer ServiceJob CategoryBusiness Enablement/SupportAll Job Posting LocationsCoahuila (Any City)Job DescriptionEn Johnson & Johnson creemos que la salud lo es todo.
Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales.
A través de nuestra experiencia en Medicina Innovadora y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad.
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Acerca de CirugíaCon el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.
¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de la cirugía?
¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos?
Nuestro equipo de Cirugía te dará la oportunidad de ofrecer tecnologías y soluciones quirúrgicas a cirujanos y profesionales sanitarios de todo el mundo.
Tus contribuciones ayudarán a tratar eficazmente algunas de las afecciones más frecuentes del mundo como la obesidad, las enfermedades cardiovasculares y el cáncer.
Pacientes están esperando.
Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar.
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COAHUILA con base en la ciudad dePropósitoEs la persona encargada de acompañar al cirujano durante el procedimiento quirúrgico, asegurándose de que el producto de Surgery que se encuentra disponible en el hospital sea utilizado de la manera adecuada siempre que se requiera.
Puede proponer el uso del dispositivo cuando detecta la necesidad.Principales ResponsabilidadesTrabajo en conjunto con el equipo de ventas en todo momento para:Desplazar producto disponible de Surgery en los hospitales asignados.Proponer el uso de un dispositivo si detecta la necesidad durante el procedimiento.Asistir las cirugías con la información necesaria de nuestros productos a todo el equipo quirúrgico.Dar pláticas a CEYE, enfermería, residentes y cirujanos sobre empaque, características y beneficios del dispositivo, así como su funcionamiento.Reportar quejas del producto que falla cuando está presente en la cirugía, recolectar el dispositivo que fallo y entregarlo al representante de Johnson & Johnson si es posible.Domionio de Knowhow de las cuentas.Tener la relación directa con almacén para reportar faltantes en el hospital al representante.Conocer programación de hospitales para su planeación.Cualificaciones / RequisitosNivel Técnico en enfermería, ingeniaría biomédica o carreras administrativas y experiencia en mercado de productos médicos.3 años de experiencia en medical devicesNivel de inglés Básico - Intermedio.Proactivo, trabajo en equipo, capaz de resolver problemas, capacidad de adaptarse a cambios constantes.Comportamiento adecuado en quirófanos, presencia en cirugías.KPI ́sAsistir diariamente a 3-4 cirugíasIndicador: Número de cirugías atendidas por día.Meta: Asistir mínimo 3 cirugías diarias, alcanzando un promedio de 3.5.Acelerar entre 3 y 4 conversiones mensualesIndicador: Número de conversiones cerradas por el equipo de ventas cada mes.Meta: Realizar al menos 3 conversiones mensuales, con un máximo de 4.Incrementar en un 10% trimestral el desplazamiento de productos estratégicos en la cuentaIndicador:



Volumen de productos estratégicos vendidos en el trimestre presente comparado con el anterior.Meta: Lograr un incremento del 10% en cada trimestre.Solicitar diariamente la programación de cirugíasIndicador: Número de solicitudes diarias registradas.Meta: Registrar y confirmar al menos 1 solicitud diaria sin faltas.Garantizar la disponibilidad del producto de cirugía en la cuenta, al menos una vez por semanaIndicador: Días en los que el producto está en stock durante la semana.Meta: Tener stock disponible en mínimo 1 día por semana, idealmente 5 días.Reportar diariamente las actividades en SalesforceIndicador: Número de actividades reportadas por día.Meta: Completar el 100% de las actividades programadas diariamente.Cumplir con todos los entrenamientos y SUMMITS anuales establecidosIndicador: Número de entrenamientos/SUMMITS completados.Meta: Cumplir con el 100% de los eventos y capacitaciones programadas en el año.Contribuir a incrementar en un 10% la cobertura de la cuota anual de la cuentaIndicador: Porcentaje de cumplimiento de la cuota anual.Meta: Alcanzar o superar el 110% del objetivo de cobertura de cuota al cierre del año.Baseen la ciudad de Torreón, Coahuila.
MéxicoRequired SkillsBusiness BehaviorChat SupportCommunicationCustomer CentricityCustomer SatisfactionCustomer ServiceCustomer Support OperationsCustomer Support PlatformsCustomer Support TrendsData CapturingInquiry HandlingIssue EscalationProcess OrientedService Request ManagementTime ManagementTraining AdministrationPreferred SkillsBusiness BehaviorChat SupportCommunicationCustomer CentricityCustomer SatisfactionCustomer ServiceCustomer Support OperationsCustomer Support PlatformsCustomer Support TrendsData CapturingInquiry HandlingIssue EscalationProcess OrientedService Request ManagementTime ManagementTraining AdministrationWhy Join Johnson & JohnsonAt Johnson & Johnson,we believe health is everything.
Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity.Learn more at /.
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📌 Asesor Quirúrgico Privado & Público Coahuila (Torreón)
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