Reporta a:

Dirección General

Departamento:

Operaciones

Objetivo del Puesto:

Liderar y optimizar la operación integral de la empresa, alineando las áreas de calidad, logística y comercial (retail) con los objetivos estratégicos de Jaime Ibiza. Asegurar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad del negocio a través del diseño e implementación de planes operativos estratégicos.

Responsabilidades Generales:

- Supervisar y coordinar las operaciones de tiendas propias y puntos de venta en tiendas departamentales.
- Garantizar el cumplimiento de KPIs en áreas de calidad, logística, comercial y experiencia de cliente.
- Diseñar estrategias de crecimiento para los distintos canales de venta.
- Coordinar lanzamientos de nuevas colecciones con las áreas involucradas.
- Dirigir proyectos de mejora continua e innovación operativa.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de precios definidas por Dirección General.
- Monitorear indicadores fundamental de desempeño diariamente.

Actividades Principales:

- Supervisión de cumplimiento en promociones: planeación vs resultados.
- Investigación de mercado: revisión quincenal de ofertas y competencia.
- Evaluación constante de indicadores comerciales y operativos.
- Seguimiento operativo a tiendas, almacén y logística.
- Control de inventarios, niveles de stock y análisis de sell-thru.




- Proyecciones de compra y coordinación con el área de compras.
- Participación en RAS (Reuniones de Avances Semanales).
- Entrevistas y desarrollo de talento clave.
- Coordinación con TI para programación y mejoras tecnológicas.

Indicadores de Desempeño (KPIs):

- OTIF (On Time In Full)
- Nivel de satisfacción de clientes (internos y externos)
- Reducción de costos operativos
- Eficiencia en distribución y abastecimiento
- Productividad por área
- Tiempo de respuesta ante incidencias

Requisitos Académicos y Profesionales:

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Mercadotecnia o afín.
- Maestría deseable.
- Mínimo 4 años en posiciones similares, en empresas de moda, retail o consumo.
- Experiencia comprobable con tiendas departamentales (Liverpool, Sears, Palacio de Hierro, etc.).
- Experiencia liderando equipos grandes (+50 personas).

Conocimientos Técnicos:

- Planeación estratégica
- Gestión de cadena de suministro
- Manejo de ERP y CRM
- Control de inventarios
- Operaciones e-commerce
- Análisis de KPIs

Habilidades Blandas:

- Liderazgo y comunicación efectiva
- Pensamiento estratégico
- Toma de decisiones bajo presión
- Resolución de problemas complejos
- Visión de negocio y orientación a resultados
- Adaptabilidad en entornos cambiantes

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📌 Director de Operaciones (Guadalajara)
🏢 TALINK
📍 Guadalajara