DESARROLLOS DE VIVIENDA SUSTENTABLE SA DE CV es una empresa líder en el sector de la construcción, especializada en el desarrollo de viviendas sustentables que promueven un estilo de vida saludable y respetuoso con el medio ambiente. Nuestra misión es crear comunidades sostenibles que mejoren la calidad de vida de las personas y contribuyan al desarrollo urbano responsable. Trabajar con nosotros te brindará la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la innovación, la calidad y la sustentabilidad.Ubicación: Mérida, YucatánÁrea: Atención a ClientesHorario: Tiempo completo¡Únete a nuestro equipo!Estamos en busca de un Ejecutivo de Atención a Clientes apasionado por brindar experiencias excepcionales y mantener altos estándares de servicio. Si te gusta el contacto con clientes, la resolución de problemas y el seguimiento puntual de procesos, esta oportunidad es para ti.Objetivo del puestoBrindar atención a clientes a través de canales digitales y telefónicos, proporcionando información relacionada con la entrega de vivienda, contratación de servicios y atención de garantías. Dar seguimiento oportuno a solicitudes y reportes para asegurar la satisfacción y confianza del cliente durante todo su proceso de atención.Principales responsabilidadesAtender clientes a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico.Proporcionar información y orientación sobre procesos de entrega, servicios y garantías.Registrar,



canalizar y dar seguimiento a tickets de atención en los sistemas correspondientes.Monitorear el avance y cierre de reportes de garantías con las áreas involucradas.Mantener actualizada la información y el historial de contacto de los clientes.Coordinar y confirmar citas de atención relacionadas con garantías.Informar al cliente sobre el estatus de sus solicitudes de manera clara, empática y profesional.Identificar y priorizar casos críticos que requieran atención inmediata.Elaborar reportes de seguimiento y análisis de incidencias recurrentes.Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia al cliente establecidos por la organización.RequisitosEscolaridad:Técnico o Licenciatura en Administración, Comunicación o carrera afín (pasante o titulado).Experiencia mínima de 2 a 3 años en:Atención a clientes.Call Center.Seguimiento de casos o garantías.Atención por medios digitales.Conocimientos en:Atención y servicio al cliente.Manejo de CRM.WhatsApp Business.Microsoft Office (Excel intermedio).Ortografía y buena redacción.Marco jurídico básico relacionado con pólizas y contratos de servicio.Inglés básico (deseable).Competencias clave:Orientación al cliente.Inteligencia emocional.Excelente comunicación verbal y escrita.Adaptabilidad al cambio.Organización y seguimiento.Compromiso y enfoque en resultados.Trabajo en equipo.Ofrecemos:Sueldo competitivo.Prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Sobresaliente ambiente laboral.Postúlate y forma parte de una empresa comprometida con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaConocimientos: Capacidad de asesorar, Compromiso, Respetuosidad, Servicio al cliente, Atención al clientePalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

📌 Ejecutivo de atención a clientes (México)
🏢 Osroca Corporativo
📍 México