Revisar que las solicitudes de garantías cumplan con las políticas y procedimientos establecidos por la marca.
Elaborar y capturar reclamaciones de garantía en el sistema correspondiente.
Dar seguimiento a las autorizaciones, pagos y rechazos de las garantías.
Mantener actualizados los expedientes físicos y electrónicos de las reclamaciones.
Coordinarse con el área de servicio para obtener la documentación y evidencia necesaria.
Verificar que las refacciones reemplazadas sean resguardadas conforme a las politicas de la marca.
Atender auditorías de garantías y proporcionar la documentación solicitada.
Cumplir con los indicadores y tiempos de respuesta establecidos.
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