COPPEL SA DE CV

Solicita Supervisor De Cobranza. (Campo)

Ensenada Baja California

Funciones Principales
Seguimiento de cartera: Revisar cuentas y detectar pagos vencidos o por vencer.
Contacto con clientes: Llamar o enviar mensajes a deudores para recordarles sus saldos pendientes.
Registro de pagos: Capturar en el sistema los abonos recibidos en efectivo.
Actualización de datos: Mantener al día la información de contacto y expedientes de los clientes.
Atención y acuerdos: Resolver dudas sobre estados de cuenta y ofrecer opciones básicas de pago o convenios.

Habilidades:
Comunicación asertiva: Capacidad para hablar con claridad, firmeza y respeto sin sonar agresivo.
Negociación: Habilidad para llegar a acuerdos de pago que beneficien a la empresa y sean viables para el cliente.
Tolerancia a la frustración: Inteligencia emocional para manejar llamadas difíciles o clientes molestos.
Persuasión: Capacidad para influir positivamente en el deudor y priorizar el pago de la deuda.
Análisis financiero básico:



Capacidad para leer e interpretar estados de cuenta y facturas.

Requisitos:
Nivel educativo: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad o afines.
Experiencia previa: De 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center, cobranza telefónica o puestos administrativos.
Procesos administrativos: Conocimiento sobre facturación electrónica, notas de crédito y notas de cargo.
Para campo (cobranza domiciliaria): conocimiento de la zona urbana

Sueldo: $14,410.00 al mes

Incentivos:
Apoyo al desarrollo profesional
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Días de maternidad superiores a los de la ley
Días de paternidad superiores a los de la ley
Días por enfermedad
Opción a contrato fijo
Confiable de gastos médicos
Seguro de vida
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Cobranza Ensenada
🏢 Coppel S.A De C. V.
📍 Ensenada