Misión del Puesto

Serás la persona encargada de supervisar al equipo de Bell boys, asegurando el servicio correcto, garantizando experiencias personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

Escolaridad
Preparatoria

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Mesero Centro de Consumo ;Mesero Bar

Principales funciones del puesto
Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Bell Boys.
Asegurar el manejo adecuado del equipaje
Supervisa y apoya en la operación.
Proporcionar al huésped información del Hotel.
Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.
Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención cordial y cualificado.
Verificar que las llegadas,



salidas y cambios de habitación se realicen de manera optimizado.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.
Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.
Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.
Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.
Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.
Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.
Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 Capitan De Botones Devossion By Live Aqua Pdc Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo