Gerente de Atención a Clientes

Toyota FAME Valladolid busca integrar a su equipo a un(a) Gerente de Atención a Clientes, responsable de supervisar la experiencia de nuestros clientes y contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca.

Actividades principales
Supervisar la atención al cliente en los diferentes puntos de contacto.
Dar seguimiento a quejas, sugerencias y casos que requieran atención.
Monitorear la satisfacción y experiencia del cliente.
Analizar información y detectar oportunidades de mejora.
Coordinar acciones de atención al cliente con las diferentes áreas.
Dar seguimiento al cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
Elaborar reportes para seguimiento y planes de acción.

Requisitos
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares.




Experiencia en atención y servicio al cliente.
Conocimiento en manejo y seguimiento de quejas.
Manejo de indicadores y análisis de información.
Manejo de herramientas tecnológicas y paquetería Office.
Deseable experiencia en el sector automotriz.

Competencias
Liderazgo.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Enfoque a resultados.
Adaptabilidad e integridad.

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Incentivos:
Descuento de empleados
Descuento de gimnasio
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Atención A Clientes Baja California Sur
🏢 TOYOTA Fame Valldolid
📍 Baja California Sur