MAWDY Worldwide Digital Assistance es la Unidad de Asistencia del Grupo MAPFRE. Hasta 2023 conocida como MAPFRE Asistencia, somos una compañía global que opera en 23 países con +2.500 empleados y presencia principalmente en Latinoamérica y Europa. Estamos especializados en modelos de distribución digitales con socios y empresas de diversos sectores, a los que proporcionamos servicios y soluciones que van más allá del seguro y que complementan su oferta de manera innovadora y diferencial.

Estamos en búsqueda de: Supervisor de Contact Center, turno nocturno (23:00 a 06:00 o de 00:00 a 07:00)

Requisitos del puesto
Experiencia previa en Call center (2 años).
Experiencia como Supervisor o con personal a cargo
Excel Intermedio
Escolaridad mínima: Licenciatura trunca o pasante

Responsabilidades del puesto
Supervisar las operaciones del Contact Center.
Coordinar al equipo de atención a clientes para garantizar un servicio de calidad.
Monitorear métricas de desempeño y brindar retroalimentación a los agentes.
Resolver situaciones de conflicto y garantizar la satisfacción del cliente.

Prestaciones y incentivos extra
Sueldo de $15,000 mensual bruto
Confiable de Vida
GMM
30 días de aguinaldo
20 días de vacaciones

Lugar de trabajo: Av. Revolución 507,



San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, CDMX

Horario: 23:00 a 06:00 hrs o de 00:00 a 07:00 - 1 día de descanso a la semana

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO ¡Déjanos conocerte.!

Al enviar tu CV estás Aceptando las políticas de privacidad de MAWDY respecto al tratamiento de tus datos personales. Visita la página de MAWDY para conocer nuestro Aviso de Privacidad

"En MAWDY México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiencia. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAWDY está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."

📌 Supervisor Contact Center Nocturno Benito Juárez
🏢 MAPFRE MEXICO S. A.
📍 Benito Juárez