Relevante empresa de telecomunicaciones solicita:

SUPERVISOR CALLCENTER

Funciones:
Supervisar la operación diaria de la campaña.
Supervisión de llamadas del equipo de trabajo asignado (Call Center)
Gestión de métricas y rendimiento (KPI, puntualidad-asistencia)
Abordar, resolver problemas y conflictos dentro del equipo asignado.
Garantizar que los agentes sigan las políticas y procedimientos establecidos del área.
Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y presentar análisis a la coordinación.

Requisitos:

Conocimiento y experiencia en:
Telecomunicaciones (deseable)
Métricas y procesos de Calidad en Callcenter
Backoffice

Experiencia gestionando equipos de trabajo (Call Center, soporte técnico o afín)





Experiencia de 1 año o más en Atención a clientes vía telefónica (Indispensable en Callcenter)

Licenciatura o ingeniería concluida o más del 50% de créditos (Comprobante indispensable)

Ofrecemos:
Sueldo de $15,000 mensual bruto
Bono por productividad de hasta $6,000 mensual.
Prestaciones de ley
Protegido de vida
Capacitación pagada
Servicio médico gratuito en centro de trabajo
Oportunidades de crecimiento

Horario: Lunes - Domingo, con 1 día de descanso rolado. Horario Matutino y vespertino rolados (Requiere disponibilidad de tiempo para rolar)

Zona: Álvaro Obregón, CDMX

Interesados postularse por este medio con su CV actualizado.

📌 Supervisor Callcenter Álvaro Obregón (México)
🏢 Totalplay
📍 México