Empresa Lider en el ramo Quimico

solicita Especialista en Atención al Cliente

Requisitos
Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
Deseable especialización en ventas técnicas o negocios.
2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.
Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales.
ingles avanzado

Funciones

Gestión Operativa de Pedidos y Proyectos

• Monitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes.

Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta.

• Coordinar discrepancias con Supply Chain.

• Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD).

• Facturar órdenes conforme a procedimiento.

• Registrar costos correctos en el sistema.

• Dar seguimiento a importaciones y exportaciones.

• Enviar documentación a agente aduanal.

• Procesar pedidos de muestras.

• Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).Vigilar el seguimiento a todas las actividades

que se desprendan del SGC en todas sus fases.

II. Soporte a Lanzamientos y Nuevas Iniciativas





• Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas.

• Coordinar envío de muestras para pruebas piloto.

• Documentar resultados de Beta Customers.

• Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos.

• Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial.

• Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.

III. Seguimiento de Pipeline y Posibilidades

• Consolidar proyectos y leads en el sistema.

• Dar seguimiento administrativo a ocasiones activas.

• Apoyar en recopilación de información de mercado.

• Identificar posibilidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas.

• Recopilar información sobre pains del cliente.

• Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.

IV. Control y Documentación

• Mantener registros conforme a requisitos del SGC.

• Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC.

• Canalizar facturas a Cuentas por Pagar.

• Apoyar a Cuentas por Cobrar cuando sea requerido.

• Registrar gastos adicionales en sistema.

• Dar seguimiento a disputas con proveedores.

Ofremos
sueldo de $30,000 brutos
prestaciones de ley

Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00

zona de trabajo Bosque de los Ciruelos

📌 Customer Service Importacion Y Exportacion Ingles Avanzado Miguel Hidalgo (México)
🏢 Grupo ONO
📍 México