Analista de SeguimientoEn FLEKK estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente, donde tendrás un papel principal en el seguimiento de servicios, atención a clientes y resolución de incidencias.
Zona de trabajoVictoria de las Democracias
Sueldo$13,000 mensuales brutos
BonoHasta $4,000 mensuales brutos
Prestaciones
De ley y superiores
Confiable de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
Confiable de Vida
30 días de aguinaldo
Prestaciones de ley y superiores

Objetivo del puestoAsegurar la atención y seguimiento oportuno de los servicios asignados, manteniendo una gestión proactiva con clientes, sucursales y áreas involucradas para prevenir y resolver incidencias, disminuir quejas y contribuir a la satisfacción de nuestros socios comerciales.
Principales actividades
Dar seguimiento oportuno a los servicios asignados.
Mantener comunicación con clientes y sucursales para asegurar la conclusión de los servicios en tiempo y forma.
Monitorear el avance de los servicios e identificar posibles incidencias.
Gestionar casos con riesgo de demora,



cancelación o incumplimiento.
Coordinar acciones con las áreas involucradas para resolver incidencias.
Atender y dar seguimiento a quejas e inconformidades de clientes y aseguradoras.
Identificar causas raíz y promover soluciones oportunas.
Registrar y actualizar la información de seguimiento en los sistemas y herramientas de la organización.
Contribuir al cumplimiento de indicadores relacionados con conservación de ventas, disminución de reasignaciones y satisfacción del cliente.

Requisitos
Escolaridad: Licenciatura en Económico-Administrativa o carrera afín. Titulado deseable.
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos como:
Ejecutivo de Atención al Cliente.
Analista de Servicio al Cliente.
Experiencia en seguimiento y atención de servicios al cliente.
Experiencia en gestión y resolución de incidencias operativas.
Experiencia en atención de inconformidades.
Capacidad para gestionar

📌 Analista De Seguimiento Estado De México
🏢 Flekk
📍 Estado de México