Agente Digital – Contact Center MT
Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte a clientes por llamada, chat y correo electrónico, resolviendo dudas, aclaraciones e incidencias de manera rápida y eficiente, ofreciendo siempre una destacado experiencia de servicio.

¿Qué harás?
Atender solicitudes de clientes por diferentes canales: llamadas, chats y correo electrónico.
Brindar soporte a usuarios de CrediclubApp y orientar sobre sus funcionalidades.
Resolver dudas e incidencias relacionadas con la aplicación.
Crear y dar seguimiento a tickets de atención.
Dar seguimiento a solicitudes de tarjetas de pagos fijos y tarjetas de débito.
Validar documentación y requisitos de las solicitudes.
Mantener informado al cliente sobre el avance de sus trámites.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.

¿Qué buscamos?
Preparatoria terminada o carrera competente trunca/concluida.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes telefónica y/o medios digitales.
Facilidad para comunicarse con clientes por diferentes canales.
Excelente ortografía, redacción y comprensión lectora.




Manejo básico/intermedio de Microsoft Office.
Disponibilidad de horario.
Deseable experiencia en:
Aclaraciones de tarjetas.
Atención bancaria o financiera.
Soporte de aplicaciones.

Horarios disponibles
Horario 1
Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Horario 2
Lunes a viernes: 11:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ofrecemos
$9,582.47 mensuales brutos
Pago semanal
Bono adicional de $1,000
$950 mensuales en vales de despensa
Protegido de vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Posibilidades reales de crecimiento y crecimiento profesional.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Documentación, Servicio al cliente, Soporte a usuarios, Soporte al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Call Center Monterrey
🏢 THU Talento Humano
📍 Monterrey