Vacante para la empresa Grupo Kao en Monterrey, Centro - Monterrey, Actual León:
¡Únete a Financiería Mexi comod y Experiência al Cliente!
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¿Te interesa mejorar procesos, impulsar el talento y brindar experiências memorables?
En Mexi, buscamos personas con visión, iniciativa y enfoque humano para fortalecer nuestro equipo de calidad y atención.
¿Qué harás en este rol?
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Escuchar y analizar interacciones (en línea y AVAYA) para asegurar que se cumplan nuestros estándares de calidad, servicio y ventas.
Dar coaching y retroalimentación a nuestro equipo de ventas y atención, ayudándoles a crecer y mejorar.
Impartir capacitaciones sobre procesos, productos financieros y buenas prácticas operativas.
Atender llamadas de clientes para colocación de créditos, reestructuras y negociaciones.
Realizar auditorías internas y canalizar reportes a las áreas correspondientes.
Crear materiales de apoyo y proponer acciones de mejora continua.
¿Qué beneficios tendrás?
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Vales de despensa + fondo de ahorro.
Capacitación constante y desarrollo profesional.
Oficinas corporativas en Monterrey Centro, cerca de Pabellón M.




Crecimiento real dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo colaborativo, ágil y con propósito.
¿Qué buscamos en ti?
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Licenciatura terminada.
Habilidad para comunicarte con claridad y empatía.
Atención al detalle y pensamiento analítico.
Manejo de bases de datos y herramientas digitales.
Profesionalismo y tacto en llamadas con clientes.
¿Cómo aplicar?
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¡Postúlate y forma parte de una empresa que valora tu talento y promueve la diversidad e inclusión!
En Mexi creemos en el respeto, la equidad y el desarrollo de las personas sin importar género, origen, orientación o condición.
¡Aquí tu voz y tu crecimiento importan!
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
Monitoreo de calidad
Seguimiento de procesos
Indicadores de desempeño
Atención al cliente
Gestión de agentes telefónicos

📌 Monitor De Calidad Y Atención Al Cliente Contactcenter Monterrey
🏢 Grupo Kao
📍 Monterrey