Preparar una imagen de hospitalidad y cordialidad.
Brindar un servicio al cliente de excelencia desde las llamadas, bienvenida y despedida de los invitados.
Contestar el teléfono después del primer timbre y nunca dejar que llegue a buzón.
Decir el speech apropiado durante la llamada y bienvenida de los invitados de acorde a la marca.
Llenar toda la información necesaria del invitado y su reservación.
Preguntar siempre si alguien tiene alguna alergia antes de acompañarlos a su mesa.
Entregar el personalizador (dossier) al capitán y/o asesor.
Estar en constante comunicación con los capitanes para preparar las reservaciones y montajes necesarios.
Coordinar las mesas en caso de tener lista de espera.




Ofrecer alguna cortesía (en caso de aplicar).
Proporcionar el asiento apropiado en caso de que la mesa tena algún menor de edad.
Realizar limpieza del área y materiales a utilizar.
Realizar tareas de cambio de abre, inter y cierre.
Notificar al Gerente cuando identifique a algún huésped molesto.
Interpretar y entregar los reportes de las encuestas de satisfacción al gerente.
Atender las solicitudes puntuales y dar seguimiento a los eventos e invitados especiales por parte de relaciones públicas.

📌 Jefa De Hostess Santiago De Querétaro
🏢 Gpo Costeño
📍 Santiago de Querétaro